FAQ

Une traduction certifiée porte notre déclaration signée attestant qu’elle reflète fidèlement le document source — la forme acceptée par la plupart des démarches administratives et académiques. Une traduction assermentée est réalisée ou contresignée par un traducteur inscrit auprès d’une Cour d’appel française, et a une valeur probante devant les tribunaux français ainsi que dans certaines démarches administratives précises. Indiquez-nous ce que demande votre administration destinataire, et nous confirmerons avant votre commande si nous pouvons vous la fournir sous cette forme.

Cela dépend entièrement de l’administration destinataire — certaines préfectures et certains consulats acceptent un PDF numérique, d’autres exigent un exemplaire papier tamponné envoyé par courrier. Vérifiez auprès du service qui demande le document, ou posez-nous la question ; nous pouvons généralement vous dire ce qui est habituel pour une démarche donnée, et vous choisissez le format de livraison au moment de la commande.

Une apostille est délivrée par l’autorité compétente (en France, généralement la Cour d’appel), pas par un prestataire de traduction — nous ne pouvons pas en apposer une nous-mêmes. Si votre document doit être apostillé pour un usage à l’étranger, cela se fait séparément de la traduction, et nous pouvons vous expliquer l’ordre des démarches.

Les exigences varient selon le pays et l’institution destinataire. Nous vous dirons clairement si nous ne sommes pas certains que votre cas d’usage précis est couvert, plutôt que de deviner.

Oui — chaque prix affiché est TTC (TVA à 20 % incluse). Le panier et le paiement affichent le montant de la TVA séparément, mais elle est déjà comprise dans le total sur chaque page service.

Une unité — une page certifiée, un bloc de 500 mots, ou une session, selon le service.

Contactez-nous via notre formulaire et décrivez-le ; lorsque c’est réellement sur mesure (volume inhabituel, format peu courant, ou travail hors de nos deux langues), nous le cadrerons sous forme de devis personnalisé.

Oui — ajoutez le nom de votre société et, en option, votre numéro de TVA lors du paiement, et votre facture les mentionnera.

La livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés pour la plupart des services (4 à 6 pour le médical et le pharmaceutique). Les paliers Prioritaire (48 h) et Express (24 h) sont disponibles sur les services éligibles moyennant un supplément, affiché sur chaque page service.

Si nous manquons un délai Express annoncé, nous remboursons le supplément d’urgence. Les commandes Standard et Prioritaire en retard vous sont signalées de manière proactive — nous ne laissons jamais un délai passer en silence.

À la réception de vos documents source. Ce site étant statique et sans dépôt de fichiers par conception, vous nous envoyez vos fichiers par e-mail après le paiement — le décompte du délai démarre à cet e-mail, et nous confirmons la réception.

Uniquement le linguiste assigné à la traduction et le linguiste indépendant assigné à la relecture. Nous ne partageons les documents source avec personne en dehors de cette commande.

Oui — demandez-le, et nous en signerons un avant que vous partagiez vos documents, sans coût supplémentaire.

Uniquement le temps nécessaire pour achever, relire et livrer votre commande, plus une courte période d’assistance en cas de question sur la traduction livrée.

Contactez-nous et décrivez-le — la plupart des travaux trouvent leur place quelque part, et lorsque c’est réellement sur mesure, nous le cadrerons sous forme de devis personnalisé plutôt que de le forcer dans la mauvaise catégorie.

Oui, par choix délibéré. Nous faisons une seule paire de langues, afin d’y être vraiment approfondis plutôt que dispersés sur beaucoup.

Le contact direct avec le linguiste ne fait pas partie du processus standard, mais si vous avez une question de terminologie ou un point de brief précis, envoyez-le-nous et nous le transmettrons avant le début de la traduction.