CGV

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur quantum-translator.com, exploité par Quantum Translator, 24 Rte des Verrières, 49430 Huillé-Lézigné, France — support@quantum-translator.com · +33 6 60 52 92 14.

Les sept services décrits sur ce site (Traduction assermentée et certifiée, Traduction juridique et contractuelle, Traduction médicale et pharmaceutique, Traduction technique et industrielle, Traduction financière et commerciale, Localisation de sites web et logiciels, et Services d’interprétation) sont vendus aux prix affichés sur chaque page service et sur notre page Tarifs. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA française au taux normal de 20 % (TTC). Le prix affiché au moment de l’ajout d’un article au panier est le prix facturé au paiement, sauf si le périmètre de la commande change.

Vous passez commande en sélectionnant un service, en configurant sa variante et ses options éventuelles, en l’ajoutant à votre panier, puis en complétant les quatre étapes du paiement (Coordonnées, Livraison, Paiement, Validation). Une commande est confirmée une fois l’étape de validation terminée et une référence de commande reçue. Pour les commandes de traduction, vous envoyez ensuite vos documents source par e-mail à support@quantum-translator.com, en indiquant votre référence de commande ; le délai annoncé démarre à leur réception.

Le paiement sur ce site est actuellement un parcours de démonstration : aucun paiement réel n’est collecté, aucune donnée de carte n’est transmise ni conservée, et aucune transaction réelle n’a lieu. Cela est indiqué clairement à l’étape de paiement de la commande. Nous confirmerons directement avec vous les modalités de paiement réel avant de traiter une commande comme commercialement engageante.

Les livrables numériques sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée au moment de la commande. Lorsque vous avez choisi une option d’exemplaire papier tamponné, il est envoyé par courrier suivi à l’adresse de livraison indiquée, au tarif postal affiché dans votre panier. Les sessions d’interprétation sont réalisées à la date, l’heure et selon le format (à distance ou sur site) confirmés avec vous.

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs qui commandent en ligne disposent en principe de 14 jours à compter de la date de commande pour se rétracter sans avoir à se justifier. Comme nos services (traduction et interprétation) sont, dans le cours normal des choses, commencés rapidement afin de tenir le délai annoncé, nous vous demandons au moment du paiement de solliciter expressément le début immédiat de l’exécution du service et de reconnaître que, une fois le service pleinement exécuté, vous perdez le droit de rétractation (article L221-25 du Code de la consommation). Si vous vous rétractez avant que le service soit pleinement exécuté, vous devez un montant proportionnel à ce qui a été exécuté jusqu’à ce moment-là. Le détail complet sur l’annulation figure dans notre politique de remboursement et d’annulation.

Nous sommes responsables de l’exactitude de la traduction ou du service d’interprétation livré au regard du brief et du matériel source que vous fournissez. Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant d’un matériel source incomplet, illisible ou incorrect, ni de la décision d’acceptation propre à une administration destinataire d’un document certifié ou assermenté — voir les précisions sur la validité juridique sur notre page Traduction assermentée et certifiée et notre FAQ.

Si vous avez une réclamation concernant une commande, contactez-nous d’abord à support@quantum-translator.com et nous ferons notre possible pour la résoudre directement. Si nous ne parvenons pas à un accord, en tant que consommateur, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation ou, pour un litige transfrontalier, la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige non résolu par voie de médiation relève de la compétence des tribunaux français compétents.